سياسة الخصوصية

تحترم متانة الرأي للمحاماة والاستشارات القانونية خصوصية زوار موقعها ومستخدمي خدماتها الرقمية، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة ووفق الأنظمة واللوائح ذات الصلة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع، والأغراض التي نعالجها من أجلها، والجهات التقنية التي قد تشارك في معالجتها، وكيفية حمايتها، والحقوق المتعلقة بها.

تسري هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع متانة الرأي وخدماته الرقمية المرتبطة به.

تُعد متانة الرأي للمحاماة والاستشارات القانونية جهة التحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع لأغراض تقديم خدماتها والتواصل مع مقدمي الطلبات وإدارة الاستفسارات والطلبات الواردة عبر الموقع.

• الموقع الرسمي: matanah.co
• الموقع الجغرافي: الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
• رقم التواصل: +966 54 045 2244

طلبات الخصوصية والاستفسارات المتعلقة بالبيانات الشخصية يمكن تقديمها من خلال قنوات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.

بحسب الخدمة التي تستخدمها، قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، ومنها:

بيانات التعريف والتواصل

• الاسم الكامل
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• اسم الجهة أو الشركة، عند تقديمه
• المسمى الوظيفي، عندما يكون ذا صلة بالطلب

بيانات طلبات الاستشارة

قد تشمل:

• نوع مقدم الطلب
• الخدمة القانونية المطلوبة
• وصف المسألة أو الاستفسار
• طريقة التواصل المفضلة
• أي معلومات أخرى يختار المستخدم إدخالها ضمن نموذج الطلب

بيانات طلب عرض السعر

قد تشمل:

• الاسم الكامل
• اسم الجهة أو الشركة
• رقم التواصل
• البريد الإلكتروني
• الخدمة المطلوبة
• الميزانية التقديرية، عند إدخالها
• وصف نطاق العمل
• المستندات أو الملفات التي يختار المستخدم إرفاقها

بيانات المرفقات

عند استخدام خاصية إرفاق المستندات في نموذج طلب عرض السعر، قد تتم معالجة معلومات مرتبطة بالملفات مثل:

• اسم الملف
• نوع الملف
• حجم الملف
• الملف نفسه
• ارتباط الملف بطلب عرض السعر ذي الصلة

ينبغي للمستخدم عدم إرفاق بيانات أو مستندات لا تكون ضرورية لفهم الطلب.

بيانات تقنية محدودة

قد تعالج الأنظمة التقنية ومقدمو الخدمات بعض البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته وتقديم وظائفه، مثل المعلومات الفنية المتعلقة بالطلب أو الجلسة أو المتصفح، بحسب ما يكون ضرورياً لتشغيل الخدمة وتأمينها.

لا نستخدم هذه السياسة للإقرار بجمع بيانات تسويقية أو إعلانية لم يتم تطبيقها فعلياً على الموقع.

يتم جمع معظم البيانات الشخصية مباشرة من المستخدم عندما يقوم بـ:

• تقديم طلب استشارة
• استخدام نموذج الاستشارة في الصفحة الرئيسية
• تقديم طلب عرض سعر
• إرفاق مستندات في طلب عرض السعر
• التواصل معنا من خلال القنوات الرسمية
• استخدام مساعد متانة الرأي الرقمي وإدخال معلومات في المحادثة

قد تتم معالجة بيانات تقنية محدودة بصورة آلية بواسطة أنظمة الموقع ومقدمي الخدمات التقنية بغرض التشغيل والأمان وتقديم الخدمة.

نستخدم البيانات الشخصية عند الحاجة للأغراض الآتية:

• استقبال طلبات الاستشارة ومراجعتها
• فهم طبيعة المسألة أو الاحتياج القانوني
• التواصل مع مقدم الطلب
• تحديد الخدمة القانونية ذات الصلة بالطلب
• استقبال ومراجعة طلبات عرض السعر
• فهم نطاق العمل المطلوب
• مراجعة المستندات التي يختار مقدم الطلب إرفاقها
• إدارة الطلبات وربط المستندات بالطلب الصحيح
• تشغيل الخدمات الرقمية بالموقع
• المحافظة على أمن الموقع ومنع إساءة استخدامه
• معالجة الأخطاء والمشكلات التقنية
• الوفاء بالمتطلبات النظامية أو المهنية ذات الصلة عند انطباقها
• حماية الحقوق والمصالح المشروعة لمتانة الرأي أو مستخدمي خدماتها، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة

لن نستخدم البيانات لأغراض غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله دون وجود مسوغ نظامي مناسب.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المسوغات النظامية المناسبة لطبيعة المعالجة، وقد تشمل بحسب الحالة:

• موافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي المناسب
• اتخاذ إجراءات بناءً على طلب صاحب البيانات قبل الدخول في علاقة تعاقدية أو مهنية
• تنفيذ التزامات ناشئة عن علاقة تعاقدية عند قيامها
• الوفاء بالتزامات نظامية أو مهنية واجبة التطبيق
• تحقيق مصالح مشروعة لمتانة الرأي بما لا يتعارض مع حقوق ومصالح صاحب البيانات، متى كان هذا المسوغ جائزاً نظاماً

إذا كانت المعالجة تعتمد على الموافقة، فيمكن لصاحب البيانات الرجوع عنها متى كان ذلك جائزاً، دون التأثير على المعالجة السابقة التي تمت بصورة نظامية.

إرسال طلب استشارة أو بيانات أو مستندات من خلال الموقع لا ينشئ بذاته علاقة محامٍ بعميل، ولا يعد قبولاً للمهمة القانونية أو التزاماً بتقديم خدمة قانونية.

تبدأ أي علاقة مهنية فقط وفق الإجراءات والاتفاقات المعتمدة لدى متانة الرأي.

كما ينبغي عدم إرسال معلومات أو مستندات غير ضرورية قبل التأكد من ملاءمة قناة التواصل وطبيعة الطلب.

يدعم نموذج طلب عرض السعر إمكانية إرفاق مستندات مرتبطة بالطلب.

يتم تخزين المرفقات باستخدام تخزين خاص وغير متاح للعامة، وتُربط بطلب عرض السعر ذي الصلة.

لا يتم إنشاء روابط عامة دائمة لهذه الملفات.

عند الحاجة إلى تمكين الأشخاص المخولين داخل متانة الرأي من مراجعة المستندات، يمكن للنظام استخدام روابط وصول مؤقتة ومحدودة المدة.

يجب على المستخدم التأكد من أن لديه الصلاحية اللازمة لتزويد متانة الرأي بأي مستند أو بيانات شخصية تخص أطرافاً أخرى.

كما يُنصح بعدم إرفاق معلومات تزيد عن الحد اللازم لفهم الطلب.

نستخدم عدداً محدوداً من مقدمي الخدمات التقنية لتشغيل الموقع والخدمات المرتبطة به.

قد يشمل ذلك:

Supabase

نستخدم Supabase لتشغيل البنية الخلفية لبعض النماذج، وقاعدة البيانات، ومعالجة الطلبات، والتخزين الخاص للمستندات المرتبطة بطلبات عرض السعر.

Resend

نستخدم Resend لإرسال إشعارات البريد الإلكتروني التشغيلية المتعلقة بطلبات النماذج إلى الفريق المختص.

قد تتضمن رسالة الإشعار البيانات اللازمة لمراجعة الطلب والتواصل مع مقدمه.

Chatling

نستخدم Chatling لتقديم مساعد متانة الرأي الرقمي الموجود في الموقع.

قد تتم معالجة الرسائل التي يكتبها المستخدم داخل المحادثة من خلال البنية التقنية الخاصة بهذه الخدمة من أجل توفير الردود.

ننصح بعدم إرسال كلمات مرور أو وثائق هوية أو مستندات شديدة الحساسية عبر الشات بوت.

يتم استخدام مقدمي الخدمات التقنية بالقدر اللازم لتقديم وظائف الموقع وإدارته.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للمعلنين.

وقد تتم مشاركة أو معالجة الحد اللازم من البيانات مع:

• مقدمي خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والتخزين
• مقدمي خدمات إرسال البريد الإلكتروني
• مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المساعد الرقمي
• الجهات المختصة أو الجهات النظامية عندما يكون الإفصاح مطلوباً أو مسموحاً به نظاماً
• مقدمي الخدمات المهنيين أو التقنيين عند الحاجة وبالقدر اللازم لأداء مهامهم

لا يتم الإفصاح عن البيانات لأغراض التسويق المباشر لطرف ثالث إلا وفق مسوغ نظامي مناسب، إذا تم تطبيق مثل هذا الاستخدام مستقبلاً.

بعض مقدمي الخدمات التقنية الذين نعتمد عليهم قد يستخدمون بنية تحتية أو مراكز بيانات تقع داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، بحسب الخدمة والإعدادات التقنية المتاحة.

عندما تتطلب معالجة البيانات نقلها أو إتاحتها خارج المملكة، يتم التعامل مع ذلك وفق المتطلبات النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة، وبالقدر اللازم لتحقيق الغرض من المعالجة، ومع اتخاذ التدابير والضمانات المناسبة بحسب الحالة.

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية بحسب طبيعتها وحساسيتها.

وتشمل التدابير المستخدمة في البنية الحالية، بحسب الخدمة:

• قواعد بيانات ذات صلاحيات وصول مقيدة
• تطبيق سياسات الوصول المناسبة
• تخزين المستندات في مساحات تخزين خاصة غير عامة
• استخدام روابط وصول مؤقتة للمستندات عند الحاجة
• الاحتفاظ بمفاتيح الخدمات الحساسة داخل البيئة الخلفية وعدم تعريضها لمستخدمي الموقع
• التحقق من البيانات على مستوى الخادم قبل معالجتها
• تقييد أنواع وأحجام الملفات المرفوعة
• استخدام اتصالات مشفرة عبر HTTPS
• الحد من الوصول إلى البيانات حسب الحاجة التشغيلية

ومع ذلك، لا توجد وسيلة تقنية يمكن ضمان خلوها بصورة مطلقة من جميع المخاطر، ولذلك نقوم باتخاذ التدابير المعقولة والمتناسبة مع طبيعة البيانات والخدمة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات النظامية أو المهنية أو التعاقدية ذات الصلة.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة الطلب، بما في ذلك:

• بيانات طلبات الاستشارة
• بيانات طلبات عرض السعر
• المستندات والمرفقات
• البيانات المرتبطة بعلاقة مهنية قائمة
• السجلات التي يتطلب النظام الاحتفاظ بها

عندما تنتفي الحاجة إلى البيانات ولا يوجد مسوغ نظامي أو مهني يستلزم استمرار الاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة مناسبة.

عند انتهاء الحاجة المشروعة أو النظامية للاحتفاظ بالبيانات، يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للربط بصاحبها، بحسب طبيعة البيانات والنظام الذي توجد فيه.

وتشمل عملية الإتلاف، عند انطباقها، إزالة البيانات من قواعد البيانات أو التخزين الخاص وفق إجراءات تقلل إمكانية الوصول إليها أو استعادتها بصورة غير مصرح بها.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة، ومع مراعاة الحالات والقيود النظامية، قد يكون لصاحب البيانات الحقوق الآتية:

الحق في العلم

الحق في معرفة كيفية جمع البيانات الشخصية، والغرض والمسوغ النظامي لمعالجتها، وطريقة استخدامها وحفظها والإفصاح عنها وإتلافها.

الحق في الوصول

الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية المتاحة لدى متانة الرأي، وفق الضوابط النظامية.

الحق في الحصول على البيانات

الحق في طلب الحصول على البيانات الشخصية المتاحة بصيغة مقروءة وواضحة، متى كان ذلك ممكناً ومطلوباً نظاماً.

الحق في التصحيح

الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إتمامها أو تحديثها.

الحق في طلب الإتلاف

الحق في طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة المشروعة للاحتفاظ بها، مع مراعاة أي التزام نظامي أو مهني يقتضي الاحتفاظ بها.

الرجوع عن الموافقة

عندما يكون المسوغ النظامي للمعالجة هو الموافقة، يمكن الرجوع عنها وفقاً للضوابط النظامية، ما لم يوجد مسوغ آخر يجيز استمرار المعالجة.

الشكاوى

يحق لصاحب البيانات تقديم شكوى أو اعتراض يتعلق بمعالجة بياناته الشخصية وفق الإجراءات والأنظمة المعمول بها.

لممارسة أحد الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع متانة الرأي عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.

رقم التواصل: +966 54 045 2244

قد نحتاج إلى التحقق بصورة مناسبة من هوية مقدم الطلب قبل تمكينه من الوصول إلى بيانات شخصية أو تعديلها أو حذفها، بهدف حماية البيانات من الإفصاح لغير صاحبها.

إذا كان لديك استفسار أو شكوى بشأن معالجة بياناتك الشخصية، نوصي أولاً بالتواصل مع متانة الرأي من خلال القنوات الرسمية الموضحة في هذه السياسة.

وفي الحالات التي يتيح فيها النظام ذلك، يمكن لصاحب البيانات التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وفق الإجراءات المعتمدة لديها.

يمكن الرجوع إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) ومنصة حوكمة البيانات الوطنية للحصول على المعلومات النظامية ذات الصلة.

يقدم الموقع مساعداً رقمياً لمساعدة المستخدم في التعرف على خدمات متانة الرأي والمعلومات المنشورة على الموقع.

المساعد مخصص للمعلومات العامة والتوجيه داخل الموقع، ولا يمثل بحد ذاته رأياً قانونياً مخصصاً لحالة معينة.

عند استخدام المساعد:

• تجنب إدخال كلمات المرور
• تجنب إدخال بيانات هوية غير ضرورية
• لا ترفع أو تشارك مستندات شديدة الحساسية من خلال المحادثة
• استخدم نموذج الاستشارة أو القنوات الرسمية إذا كانت المسألة تتطلب مراجعة بشرية

قد تتم معالجة محتوى المحادثة بواسطة مزود خدمة المساعد الرقمي بهدف تشغيل الخدمة.

يستخدم الموقع أو يربط بخدمات خارجية مثل:

• Google Maps
• WhatsApp
• Instagram
• X

عندما يختار المستخدم فتح إحدى هذه الخدمات، فإنه ينتقل إلى خدمة يديرها طرف مستقل، وقد تخضع البيانات التي يتم جمعها هناك لسياسات الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

متانة الرأي لا تتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع أو التطبيقات الخارجية.

قد يستخدم الموقع تقنيات تخزين أو تعريف تقنية تكون ضرورية لتشغيل بعض الوظائف، مثل المحافظة على حالة الواجهة أو اللغة أو تشغيل أدوات تقنية مدمجة.

وقد تستخدم بعض الخدمات الخارجية المدمجة تقنياتها الخاصة وفق سياساتها.

لا ينبغي أن تشير هذه السياسة إلى استخدام أدوات تتبع إعلانية أو تحليلات تسويقية ما لم يتم فعلياً تركيبها على الموقع.

الموقع والخدمات القانونية المعروضة من خلاله ليست موجهة بصورة أساسية للأطفال.

لا نقصد جمع بيانات الأطفال من خلال الموقع إلا عندما يكون ذلك ذا صلة مشروعة بطلب قانوني ويتم وفق المتطلبات النظامية المناسبة.

إذا تبين أن بيانات طفل تم تقديمها دون أساس مناسب، فيمكن التواصل معنا لمراجعتها واتخاذ الإجراء اللازم.

قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات لا تديرها متانة الرأي.

وجود الرابط لا يعني أن متانة الرأي مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

ينبغي مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة الخارجية قبل تزويدها ببيانات شخصية.

يجوز تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس:

• تغييرات الأنظمة واللوائح
• تغييرات الخدمات التي نقدمها
• تغييرات البنية التقنية
• إضافة أو تعديل مقدمي الخدمات
• تغييرات في طرق معالجة البيانات

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

آخر تحديث: {lastUpdated}

للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو بمعالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع:

• متانة الرأي للمحاماة والاستشارات القانونية
• الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
• +966 54 045 2244

أو من خلال قنوات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع.